Términos de Servicio y Privacidad

1. Identificación

Estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad rigen el uso del sitio zntech.com.br, del panel de clientes y de los servicios digitales prestados por ZnTECH Soluções Digitais (“ZnTECH”, “nosotros”).

Contacto: contato@zntech.com.br · WhatsApp: +55 54 99943-7903.

Vigencia: 2026-08-17.

2. Términos de Servicio

2.1 Objeto

Según el plan contratado, ZnTECH ofrece registro o transferencia de dominio, creación y publicación de sitios y sistemas, correos corporativos, alojamiento, integraciones de pago, área de clientes, soporte técnico y servicios relacionados descritos en el catálogo y en la factura/propuesta aceptada.

2.2 Contratación y pago

La contratación se realiza por el sitio, el panel o acuerdo comercial. Precios, tasas únicas y mensualidades constan en la página del producto y/o factura. Los pagos pueden procesarse vía PIX, tarjeta, cripto o pasarelas socias (p. ej. Stripe, Mercado Pago, Plisio). El impago puede suspender servicios tras aviso razonable.

2.3 Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de la veracidad de los datos, de la legalidad del contenido publicado y de entregar textos, imágenes y materiales necesarios. ZnTECH no responde por contenido ilícito insertado por el cliente ni por decisiones de terceros (registros de dominio, proveedores de correo, pasarelas, Google, redes sociales, etc.).

2.4 Alojamiento, disponibilidad y soporte

Realizamos esfuerzos razonables de disponibilidad y seguridad. Pueden ocurrir mantenimientos programados o fallos de infraestructura de terceros. El soporte se presta por canales oficiales (panel, correo, WhatsApp), en horario comercial salvo acuerdo distinto.

2.5 Cancelación

Los planes mensuales sin permanencia pueden cancelarse según la factura/contrato del servicio. Tasas de setup o proyectos ya entregados generalmente no son reembolsables, salvo ley aplicable o acuerdo escrito.

2.6 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZnTECH no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por el cliente o terceros, ni daños indirectos. La responsabilidad agregada se limita a lo efectivamente pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

3. Política de Privacidad

3.1 Datos que podemos tratar

• Datos de registro y cuenta (nombre, empresa, correo, teléfono, documentos cuando sean necesarios para factura/contrato);
• Datos de autenticación (login Google OAuth o credenciales del panel, sesiones);
• Datos de facturación y pago (importes, estado, IDs de transacción de la pasarela — no almacenamos el número completo de tarjeta);
• Contenido de tickets de soporte y adjuntos que envíe;
• Logs técnicos necesarios para seguridad y operación (IP, user-agent, fecha/hora, errores).

3.2 Finalidades

Prestación y mejora de los servicios; autenticación; cobro; soporte; obligaciones legales y fiscales; prevención de fraude y abuso; comunicación operativa sobre el servicio contratado.

3.3 Bases y compartición

Tratamos datos para ejecutar el contrato, cumplir la ley o por interés legítimo operativo proporcional. Podemos compartir solo lo necesario con procesadores de pago, correo transaccional, infraestructura cloud (p. ej. Cloudflare) y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.

3.4 Conservación y derechos

Conservamos los datos el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales. Puede solicitar acceso, corrección, portabilidad, eliminación (cuando proceda) o información sobre cesiones por el contacto anterior. Responderemos en un plazo razonable.

3.5 Cookies y almacenamiento local

Usamos solo lo necesario para el sitio y el panel: sesión de login, idioma, tema y seguridad (p. ej. CSRF). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de comportamiento para anuncios.

4. Lo que NO usamos

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, control de acceso, sesiones autenticadas). Ningún sistema es 100% invulnerable; notifíquenos de inmediato si sospecha uso indebido de la cuenta.

6. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia se revisará y la versión actual estará en zntech.com.br/es/termos. El uso continuado tras cambios relevantes constituye conocimiento cuando la ley lo permita. Los contratos individuales de clientes pueden prevalecer sobre este documento general en lo que diverjan.

7. Fuero

Salvo norma de protección al consumidor en contrario, se aplica la legislación brasileña, con fuero de Passo Fundo/RS, Brasil.