Termos de Serviço e Privacidade

1. Identificação

Estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade regem o uso do site zntech.com.br, do painel do cliente e dos serviços digitais prestados pela ZnTECH Soluções Digitais (“ZnTECH”, “nós”).

Contato: contato@zntech.com.br · WhatsApp: +55 54 99943-7903.

Vigência: 2026-08-17.

2. Termos de Serviço

2.1 Objeto

A ZnTECH oferece, conforme o plano contratado: registro ou transferência de domínio, criação e publicação de sites e sistemas, e-mails corporativos, hospedagem, integrações de pagamento, área do cliente, suporte técnico e serviços correlatos descritos no catálogo e na proposta/fatura aceita.

2.2 Contratação e pagamento

A contratação ocorre pelo site, painel do cliente ou acordo comercial. Preços, taxas únicas e mensalidades constam na página do produto e/ou fatura. Pagamentos podem ser processados via PIX, cartão, cripto ou gateways parceiros (ex.: Stripe, Mercado Pago, Plisio). O não pagamento pode suspender serviços após aviso razoável.

2.3 Domínio, conteúdo e responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela legalidade do conteúdo publicado e por fornecer textos, imagens e materiais necessários. A ZnTECH não se responsabiliza por conteúdo ilícito inserido pelo cliente nem por decisões de terceiros (registros de domínio, provedores de e-mail, gateways de pagamento, Google, redes sociais etc.).

2.4 Hospedagem, disponibilidade e suporte

Envidamos esforços razoáveis de disponibilidade e segurança. Manutenções programadas ou falhas de infraestrutura de terceiros podem ocorrer. O suporte é prestado pelos canais oficiais (painel, e-mail, WhatsApp), em horário comercial salvo acordo diverso.

2.5 Cancelamento

Planos mensais sem fidelidade podem ser cancelados conforme condições da fatura/contrato do serviço. Valores de setup ou projetos já entregues geralmente não são reembolsáveis, salvo disposição legal ou acordo escrito.

2.6 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a ZnTECH não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por ação do cliente ou de terceiros, ou danos indiretos. Em qualquer caso, a responsabilidade agregada limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço em questão nos 12 meses anteriores ao evento.

3. Política de Privacidade

3.1 Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro e conta (nome, empresa, e-mail, telefone, documentos quando necessários à nota/contrato);
• Dados de autenticação (login Google OAuth ou credenciais do painel, sessões);
• Dados de faturamento e pagamento (valores, status, IDs de transação dos gateways — cartões são tratados pelo gateway, não armazenamos número completo de cartão);
• Conteúdo de tickets de suporte e anexos enviados por você;
• Logs técnicos necessários à segurança e operação (IP, user-agent, data/hora de acesso, erros de sistema).

3.2 Finalidades

Prestação e melhoria dos serviços; autenticação; cobrança; suporte; cumprimento de obrigações legais e fiscais; prevenção a fraude e abuso; comunicação operacional sobre o serviço contratado.

3.3 Bases e compartilhamento

Tratamos dados para executar contrato, cumprir obrigação legal ou legítimo interesse operacional, sempre de forma proporcional. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com: processadores de pagamento, provedores de e-mail transacional, infraestrutura cloud (ex.: Cloudflare) e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.

3.4 Retenção e direitos (LGPD)

Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais. Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação (quando aplicável) ou informação sobre compartilhamentos pelo contato acima. Responderemos em prazo razoável.

3.5 Cookies e armazenamento local

Utilizamos apenas o necessário ao funcionamento do site e do painel: sessão de login, preferência de idioma, tema e segurança (ex.: CSRF). Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de comportamento para anúncios.

4. O que NÃO usamos

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controles de acesso, sessões autenticadas). Nenhum sistema é 100% invulnerável; notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido da conta.

6. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência será revisada e a versão atual estará sempre em zntech.com.br/termos. O uso continuado após alterações relevantes constitui ciência, quando permitido por lei. Contratos individuais de clientes podem ter cláusulas específicas que prevalecem sobre este documento geral naquilo que divergirem.

7. Foro

Salvo norma de proteção do consumidor em contrário, aplica-se a legislação brasileira, com foro da comarca de Passo Fundo/RS, Brasil.